关注患者体验之七个细节
——西南石油大学校医院医护礼仪讲座
内容：1、护理服务的三个层级
2、影响护理服务质量的因素
3、护士迎送住院患者的“八个一”
4、关注患者体验之七个细节：护士仪表礼仪、听的要素、目光语、手势语、微笑语、体态语、言谈礼仪
时间：2016年4月26日19:00---21：00
地点：校医院三楼会议室
主讲人：林 莉
西南石油大学艺术学院副院长，四川省朱熹研究会理事，教育部职业核心能力礼仪培训专家，全国第十二届运动会颁奖礼仪培训专家，全国第九届残运会礼仪培训专家。被评为西南石油大学第四届、第五届职业道德模范，获得第二届全国高校微课比赛四川省一等奖、全国三等奖。
主办：西南石油大学校医院、艺术学院
承办：西南石油大学第一印象礼仪文化工作室
