为提高我院医护人员综合素质，规范医疗服务礼仪与行为，加强医护人员的责任意识和主动服务意识，4月16日，校医院邀请国际注册礼仪培训师、国家级高级礼仪讲师、礼仪形体训练师蒋诗诗，为全院职工带来了“微笑于心 服务于行”医护综合能力提升专题培训。

本次培训分别从仪容素质、职业形象、窗口接待、沟通技巧四个方面展开，蒋老师以丰富的实践经验和生动的案例分析，深入讲解了医护人员在日常工作塑造良好形象的方法和医患沟通技巧。她强调，医院职工的着装与仪态、一言一行都代表着医院的品牌形象，良好的第一印象是赢得患者信任的第一步，采取规范的礼仪服务能够提升患者就医体验感，更有利于促进医患关系和谐发展。

 活动现场，蒋老师结合临床一线中遇到的典型案例，亲身示范日常医疗服务中需要注意的细节，并邀请医护人员上台现场实践练习。培训现场气氛热烈，医护人员全程参与，收获满满。

校医院院长张继红表示，强化医疗服务礼仪与行为、提高医疗质量是一项长期的工作，校医院将持续推进医务人员综合能力培训教育，提高全院综合服务素质，为广大师生患者带来更加优质的就医服务。

培训现场

蒋依依老师讲解医疗服务类型

现场互动

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