近期《人民的名义》火热开播，让大家再一次关注到了“人民的民意”。4月19日上午，为了让广大办事群众更加深刻感受到政务中心的人性化办公，体现党员以人为本和为人民服务的宗旨，地科院本科生第一党支部牵头组织的志愿者来到了新都区人民政府服务中心和新都区政务中心，调查群众的民意和对政务中心的服务满意度，力求在办事群众与服务人员之间架起一座沟通的桥梁。

当天，我校地科院本科生第一党支部组织了十三名志愿者，在新都区政务中心进行办事群众满意度的调查，收集大家对政务中心的建议，并及时反映给相关部门。过程中，志愿者们手捧为群众准备的鲜花，分散到服务大厅的各个区域，主动询问办事群众是否找准办事窗口，为他们指引正确地点；如果遇到正在排队而忘记复印资料的群众，志愿者就积极到复印区为群众复印好所需资料。

在新都区政务服务中心B区7号窗口的新都区小草公益服务中心，有个处理交通违章扣分的窗口，那时已到午饭时间，依然有群众在等候，而该窗口的工作人员张俊玲同志也丝毫没有要离开的意思。志愿者了解到，原来这名群众的家属在医院，必须要人照顾，他只有现在才有时间来处理违章事故。张俊玲同志悉知事情的原委后，坚持为他处理事故。

在活动过程中，志愿者们反馈道：“来办事的普通群众、孕妇、老人等对烟味很敏感，而有的群众却在公共区域吸烟。这不仅对原来清新的空气造成了污染，还给大部分群众造成了不便。在我们的耐心劝阻下，吸烟的群众灭掉了手上的香烟，我们还向相关部门反映，公共区域能多设置一些“公共场合 禁止吸烟”的温馨提示牌，在提高服务质量的同时，也要做好环境的建设。”（文/图 李代钦 陈唐斌）