全校同学：

近期学校接到有关电信校园分期业务的投诉，经过调查了解，现将有关情况通告如下：

1、电信校园分期业务是电信营业厅与金融机构的合作业务，业务推出一年多来总体运行正常，目前未发现学生资金存在风险的情况。本学期开始该业务已停止。

2、由于电信促销人员在校园分期业务上和学生交流不充分，导致学生对贷款的公司、还款的方式、最终的支出等事项不够清楚，结果造成还款逾期、手机不能正常使用等情况发生。

3、经与电信协调，电信营业厅给出了正式回复，对业务进行了介绍，并对几种常见情况提出了处理办法。请大家认真阅读了解，特别是要注意本人所使用业务的相关说明。

4、请继续使用分期业务的同学，要特别注意还款对象、方式和日期，避免影响使用。要终止此业务的同学请按照电信营业厅的说明及时办理相关手续。

附：西南石油大学电信营业厅关于校园分期业务的说明

现代教育技术中心

2017年4月25日

关于西南石油大学学生办理电信校园营业厅

分期业务的说明

电信公司作为专业的通信运营商，在对外提供服务过程中，严格按照国家法律、法规及工信部相关规定进行业务办理，客户拥有自主选择电信业务的权利。

为满足广大学生的通信需求，电信公司推出了一系列校园宽带优惠套餐业务。为减轻学生购买手机，首次缴费门槛费较高的问题，石油大学电信校园营业厅与部分金融机构进行合作推出了校园分期业务，分期业务具体内容如下：

学生办理电信82套餐时，承诺在网不间断使用18个月，每月缴纳82元套餐费，即可获赠手机一部。

分期模式及支付标准：

石油大学电信校园营业厅，共与三家金融机构开展了合作，推出了三款分期产品，分别如下：

1、与北银银行合作推出的分期产品

时间：2015年9月至2015年12月。扣费方式为学生每月网费直接从绑定银行卡里面扣除，无需单独向手机号卡充费，采取此种方式，目的为方便同学缴费；同学需在网18个月，同学在办理业务时可免费获得手机一部。如同学预期未按时还款，会出现征信问题。

如出现征信上有信用问题，可将问题提交至营业厅，由营业厅工作人员对接北银公司取消征信，同学个人征信不会受影响。

2、与分期超人合作推出的分期产品

时间：2016年3月至8月，学生每月通过微信还款（关注微信公众号，还到微信公众号），采取此种方式，目的为方便同学缴费；分期超人暂不收取滞纳金，不会影响用户征信问题。用户需在网18个月，同学在办理业务时可免费获得手机一部

3、与熊猫分期合作推出的分期产品

时间：2016年9月至2017年2月，学生每月通过支付宝或者银行卡向熊猫公司还款，采取此种方式，目的为方便同学缴费；2017年5月15号以前，均未收取用户滞纳金，5月15号以后，如用户出现未按时向熊猫分期还款，则会收取滞纳金（计算方式，15元*1%/天），特殊情况同学可联系营业协商分期公司减免滞纳金，该套餐也不会影响用户的征信问题。用户需在网18个月，同学在办理业务时可免费获得手机一部

备注：石油大学电信校园营业厅，在推出分期业务的同时，也有其它套餐业务供同学选用，均由同学自愿签署合同办理。

相关问题处理办法

1、如用户在使用过程中出现任何问题和对还款模式有所不清楚，可及时到学校两个电信营业厅咨询，石油大学电信校园营业会妥善处理相关问题，给同学满意答复。

2、如同学已经出现还款问题，同学可到营业厅咨询，营业厅会对同学进行详细讲解，同学按照标准支付模式进行还款即可继续使用。如错交费用，校园营业厅会按流程为同学妥善处理。

3、如用户觉得该业务有问题，需要停止使用该业务，也可在营业厅进行登记，营业厅会按照标准退订流程给同学进行办理。

营业厅地址、咨询电话：

图书馆营业厅：83035229

学生18栋后门营业厅：17780724419

西南石油大学电信营业厅

2017年4月25日