校内各单位：
为了倾听师生声音、拓宽建言献策渠道，畅通师生诉求反馈渠道，提高学校管理服务水平，进一步加强西南石油大学网络理政平台管理和处理回复，现将有关事项通知如下。
一、登录方式
西南石油大学网络理政平台（原师生意见反馈系统）登录方式：
1.通过网址登录：http://192.168.18.215:8080/yjfk/app/appindex
2.通过官网登录：进入西南石油大学官网首页-点击“网络理政”（原“意见反馈”）。
二、受理范围
“网络理政平台”只针对在校师生员工开放，受理内容主要集中在意见、建议、投诉、咨询等方面。其他人员相关事项，可通过咨询业务部门、信访电话（83032003）等其他途径解决。
三、工作要求
1.专人负责。各单位要高度重视“网络理政平台”的管理、回复工作，按照“谁主管、谁负责”原则。各单位主要负责人作为本单位留言事项处理的第一责任人，须安排专人处理涉及本单位工作职责范畴的师生留言事项。
2.及时回复。“网络理政平台”的运行时间为学校正常工作日。为保证师生意见的及时回复处理，各单位管理员要每天定时登录平台，对于一般性的问题，应在3个工作日内给予回复。情况较为复杂的事项，可适当延长回复时限，但延长期限一般不超过7个工作日。
3.规范回复。各单位要加强对回复内容的准确性、合理性、合法性、保密性进行审核，做到尊重事实、表诉清晰、有理有据、体现人文关怀等。对把握不准的问题，及时请示汇报。
四、信息通报
党政办将对网络理政平台留言事项的内容、数量、所属单位及各单位办理情况等信息进行梳理分析，并定期形成信息报告，呈报学校领导和各单位阅，为政策制定、决策规划等提供参考依据。
咨询电话：网信中心：83032675，信访办：83032003。
党政办公室（校地合作办公室）
2024年9月13日
